配送ポリシー

現在、チェックアウト画面に表示される地域への配送に対応しています。お客様の国・地域がチェックアウト画面に表示されない場合、現時点では配送を承ることができません——サポートフォームからご連絡いただければ、対応可能になり次第ご案内いたします。

ご注文は1～2営業日以内（月曜～金曜、祝日を除く）に処理・発送されます。週末や祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日から処理を開始いたします。

発売直後やキャンペーン期間中は、処理にやや時間がかかる場合がございます——3営業日を超えて遅延する場合はメールにてご連絡いたします。

発送後の一般的な配送目安は以下の通りです。

• アメリカ本土——3～7営業日
• その他対応地域——7～15営業日（通関や現地配送業者の状況による）

これらは目安であり、確約された到着日ではありません。配送業者の遅延、天候、通関検査により、目安を超える場合がございます。

対応するすべての国で、すべてのご注文の配送は無料です。最低注文金額の設定はなく、チェックアウト時に配送料が加算されることもありません。

UPS、FedEx、USPS、DHLなど、地域ごとに実績のある配送業者を利用しています。ご注文の発送後、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。

確認メール受信後、追跡情報の最初の反映まで最大24時間かかる場合がございます。

配送先住所を修正する必要がある場合は、注文番号を添えてできるだけ早くサポートフォームからご連絡ください。発送前であれば、いつでも住所を更新できます。発送後の住所変更は配送業者の対応状況によるため、確約はできません。チェックアウト時に誤った住所をご入力いただいた場合の配送については、当社は責任を負いかねます。

ご注文はお客様のお住まいの国内の配送拠点から発送されます。国境をまたぐ配送ではないため、輸入関税や通関手数料は一切発生しません——お受け取り時にお支払いいただくものはございません。

アメリカとカナダでは、該当する売上税が配送先住所に基づいて計算され、チェックアウト時に別項目として表示されます。ドイツ、フランス、スペイン、日本では、表示価格に該当する税金がすでに含まれています——チェックアウト時に表示される金額がそのままお支払い額となります。

追跡情報が7日間更新されない場合、または荷物が破損して届いた場合は、注文番号（および破損箇所と外箱の写真）を添えてサポートフォームからご連絡ください。配送業者への調査を開始し、荷物の紛失または破損が確認された場合は、代替品の発送または全額返金のいずれかをお選びいただけます。

配送業者への請求を代行するため、輸送中の破損は配送から7日以内にご報告ください。

配送についてご不明な点がございましたら、サポートフォーム、またはメール（[email protected]）よりお問い合わせください——すべてのメッセージにご返信いたします。配送後の対応については、返金・返品ポリシーをご覧ください。