返金・返品ポリシー

ご注文の受け取りから30日以内であれば、返品または返金をご請求いただけます。品質上の問題が3年間保証（第5項参照）の対象となる場合、または適用される消費者保護法に別段の定めがある場合を除き、30日を超えたご注文の返品・返金には対応できません。

気が変わった場合の返品には、製品が未使用の状態で、すべての付属品を含む元の梱包に入っていることが条件となります。

sovboi.comでのご注文——本ポリシーに基づき、当社が直接対応いたします。サポートフォームから返品手続きを開始してください。

Amazonでのご注文——返品・交換はAmazon上で行われるため、Amazonの返品・交換ポリシーおよび期限に従ってください。詳細はAmazonのサービス状況によって異なる場合がございます。お困りの際はサポートフォームからご連絡いただければ、対応をサポートいたします。

返品の前に、まず製品サポートページをご確認ください——返送不要で数分で解決する問題も多くあります。

1. 注文番号と返品理由を添えて、サポートフォームからご連絡ください。
2. 当社担当者が対象条件をご確認のうえ、返送方法と返送先住所をご案内いたします。事前にご連絡なく返送された場合、お客様のご注文との照合ができない場合がございますので、必ず先にご連絡ください。
3. 商品の受領・検品後、返金・交換・代替品の手配について確定し、必要に応じて再発送を手配いたします。

承認された返金は、チェックアウト時にご利用いただいた元のお支払い方法（カードまたはPayPalアカウント）へ返金されます。返金確定後、ご利用の銀行や決済プロバイダーにより、明細への反映まで5～10営業日ほどかかる場合がございます。

不良品、誤配送、輸送中の破損の場合は、返送費用を当社が負担し、お支払いいただいた全額を返金いたします。気が変わった場合の返品は、返送費用はお客様のご負担となり、返金額はチェックアウト時に課された売上税を含む、お支払いいただいた全額となります。配送は無料でしたので、返金額から発送費用が差し引かれることはありません。

内部部品の破損や、投影画面に大きな黒点・黄色い点が現れるなど、交換でしか解決できない品質上の問題については、交換サービスをご提供いたします。30日を超えている場合は、残りの保証期間と製品価値に応じて所定の費用をご請求する場合がございます。

多くの場合、代替として特別割引クーポンをご提供し、新しいプロジェクターを直接ご購入いただくこともできます——壁に映像を映すまでの早さを優先した選択肢です。

トレードインプログラムにご参加いただくと、プロジェクターを最新モデルにアップグレードできます！

• 配送から30日を超えて返品された製品（保証サービス対象外）
• 無許可の修理・分解により損傷した製品
• 購入証明が十分でない製品
• 識別ラベルが改変または取り外された製品
• 誤用、事故、通常の経年劣化による損傷
• ご注文全体を返品する場合を除く、無料プロモーション品

チェックアウト直後に気が変わった場合は、できるだけ早くサポートフォームからご連絡ください。発送前にキャンセルされたご注文は全額返金いたします。すでに発送済みの場合は、到着後に本ポリシーに基づく通常の返品として対応いたします。

お客様の状況が対象になるかご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください——サポートフォーム、またはメール（[email protected]）から当社担当者にご連絡いただければ、実在の担当者が選択肢をご案内いたします。多くの場合、梱包テープを一切使わずに解決できます。