アフターサービス

当社製品には、3年間という長期の公式保証が付帯しています。

sovboi.comでのご注文には、注文日から自動的に3年間の保証が適用されます。登録は不要で、Sovboiの注文番号がシステム上の購入証明となります。

Amazonでのご注文の場合は、保証を有効にするため 保証ページ にてご注文情報をご登録ください。

保証対象の製品には、以下のサービスをご提供いたします。

1. 製品付属品（リモコン、電源コード、取扱説明書など）の無償交換・再発送
2. 技術サポートおよびシステムアップグレード
3. 返品・交換（下記の返品ポリシーをご覧ください）

Sovboi保証の対象外となるもの：

1. 正規販売チャネル（sovboi.comまたは公式Amazonストア）以外で購入された製品
2. 無許可の修理・分解
3. 保証期間が終了した製品
4. 購入証明が十分でない製品
5. 識別ラベルが改変または取り外された製品や部品
6. 火災、洪水、落雷などの不可抗力による製品の損傷
7. 通常の経年劣化による損傷
8. 不適切な環境（不適切な温度や湿度を含む）
9. 紛失または盗難にあった製品

プロジェクターの使用中に何かお困りのことがございましたら、まず 製品サポートページ.

をご確認ください。それでも解決しない場合は、 サポートフォームからお問い合わせください 。できるだけ早くご返信いたします。

sovboi.comでご注文いただいた場合、注文番号は SOV-XXXXXXXX-XXXX の形式で、注文確認メールに記載されています。ウェブサイトでのご注文は、保証登録ページへの登録は不要です。

Amazonでご注文いただいた場合は、17桁のAmazon注文番号をご利用ください。

手順1：Amazonアカウントにログインし、「アカウントサービス」ページの「注文履歴」をクリックしてください。

手順2：ご注文内容を見つけ、「注文内容を表示」をクリックすると、注文IDが表示されます。

sovboi.comでのご注文の場合は、 サポートフォーム をご利用ください。返品・交換に直接対応いたします。

Amazonでのご注文の場合は、Amazonの返品・交換の手順と期限に従ってください。あわせて 返金ポリシー.

内部部品の破損や、投影画面に大きな黒点・黄色い点が現れるなど、交換でしか解決できない品質上の問題については、交換サービスをご提供いたしますが、残りの保証期間と製品価値に応じて所定の費用をご請求する場合がございます。多くの場合、代替として当サイトまたはAmazonでご利用いただける特別割引クーポンをご提供することもございます。

プロジェクターの使用中に何かお困りのことがございましたら、まず 製品サポートページ をご確認ください。

sovboi.comでのご注文の場合は、 サポートフォーム ご連絡ください。再発送・返品・交換の手配をいたします。

Amazonでのご注文の場合は、Amazonの返品・交換手順に従ってください。チャネルごとの詳細は 返金ポリシー をご覧ください。

トレードインプログラムにご参加いただくと、プロジェクターを最新モデルにアップグレードできます。

sovboi.comでのご注文の場合、 サポートフォームを通じてご依頼が確認された後、対象となる返金を直接処理いたします。

Amazonでのご注文の場合、返金のタイミングはAmazonの返品・返金プロセスに準じます。再発送の付属品は配送状況によって異なります。チャネルごとの詳細は 返金ポリシーをご確認ください。