Preguntas antes de comprar

Puedes comprar directamente en nuestro sitio web, incluida la página del producto E30Max.

También puedes comprar en nuestra tienda oficial de Amazon buscando nuestros productos directamente en Amazon, por ejemplo, "Sovboi VB8 Projector".

Los pedidos realizados en sovboi.com son gestionados directamente por nosotros, incluyendo pago, actualizaciones de envío e información del pedido.

Los pedidos realizados en Amazon siguen el proceso de pago, compra y seguimiento de pedidos de Amazon.

Estamos realizando una campaña promocional.

Seas o no influencer en redes sociales, si estás dispuesto a ayudarnos a promocionar el producto, te recompensaremos con cupones de al menos un 50 % de descuento, o incluso productos gratuitos.

¿Te interesa? Contáctanos a través del formulario de soporte para más información.

Nuestros productos cuentan con una amplia garantía oficial de 3 años.

Los pedidos realizados en sovboi.com incluyen automáticamente una garantía de 3 años a partir de la fecha del pedido. No se requiere activación, y tu número de pedido de Sovboi es la prueba de compra en nuestro sistema.

Para pedidos de Amazon, registra la información de tu pedido en nuestra página de garantía para activar la garantía.

Para los productos con derecho a garantía, te ofrecemos los siguientes servicios:

1. Sustitución o reenvío gratuito de accesorios del producto (mando a distancia, cable de alimentación, manual, etc.)
2. Soporte técnico y actualizaciones del sistema
3. Devoluciones y cambios (consulta nuestra política de devoluciones a continuación)

No cubierto por la garantía de Sovboi:

1. Productos no comprados a través de nuestros canales oficiales (sovboi.com o nuestra tienda oficial de Amazon)
2. Reparación o desmontaje no autorizados
3. Productos con garantía vencida
4. Productos sin prueba de compra suficiente
5. Productos o piezas con la etiqueta de identificación alterada o retirada
6. Daños en el producto por incendio, inundación, rayos u otras causas de fuerza mayor
7. Daños por desgaste normal
8. Entorno inadecuado (incluyendo temperatura o humedad inadecuadas)
9. Productos perdidos o robados

Para pedidos realizados en sovboi.com, usa nuestro formulario de soporte y gestionaremos la devolución o el cambio directamente.

Para pedidos de Amazon, sigue el proceso y los plazos de devolución y cambio de Amazon. También puedes consultar nuestra política de reembolso.

Para problemas de calidad que solo se pueden resolver mediante un cambio, como daños en piezas internas o manchas negras o amarillas grandes en la pantalla de proyección, seguimos ofreciendo un servicio de sustitución, pero podríamos cobrar una tarifa según el tiempo de garantía restante y el valor del producto. Por lo general, podemos ofrecerte como alternativa un cupón de descuento especial que puedes usar en nuestro sitio web o en Amazon.

Si tienes dificultades al usar el proyector, consulta primero nuestra página de soporte de producto.

Si aún tienes dudas, contáctanos a través del formulario de soporte y te responderemos lo antes posible.