Servicio posventa

Nuestros productos cuentan con una amplia garantía oficial de 3 años.

Los pedidos realizados en sovboi.com incluyen automáticamente una garantía de 3 años a partir de la fecha del pedido. No se requiere activación, y tu número de pedido de Sovboi es la prueba de compra en nuestro sistema.

Para pedidos de Amazon, registra la información de tu pedido en nuestra página de garantía para activar la garantía.

Para los productos con derecho a garantía, te ofrecemos los siguientes servicios:

1. Sustitución o reenvío gratuito de accesorios del producto (mando a distancia, cable de alimentación, manual, etc.)
2. Soporte técnico y actualizaciones del sistema
3. Devoluciones y cambios (consulta nuestra política de devoluciones a continuación)

No cubierto por la garantía de Sovboi:

1. Productos no comprados a través de nuestros canales oficiales (sovboi.com o nuestra tienda oficial de Amazon)
2. Reparación o desmontaje no autorizados
3. Productos con garantía vencida
4. Productos sin prueba de compra suficiente
5. Productos o piezas con la etiqueta de identificación alterada o retirada
6. Daños en el producto por incendio, inundación, rayos u otras causas de fuerza mayor
7. Daños por desgaste normal
8. Entorno inadecuado (incluyendo temperatura o humedad inadecuadas)
9. Productos perdidos o robados

Si tienes dificultades al usar el proyector, consulta primero nuestra página de soporte de producto.

Si aún tienes dudas, contáctanos a través del formulario de soporte y te responderemos lo antes posible.

Para pedidos realizados en sovboi.com, tu número de pedido tiene el formato SOV-XXXXXXXX-XXXX y aparece en tu correo de confirmación de pedido. Los pedidos del sitio web no necesitan registrarse en la página de activación de garantía.

Para pedidos de Amazon, usa el número de pedido de Amazon de 17 dígitos.

Paso 1: inicia sesión en tu cuenta de Amazon y haz clic en "Tus pedidos" en la página de Cuenta y listas.

Paso 2: busca tu pedido y haz clic en "Detalles del pedido". Ahí verás tu número de pedido.

Para pedidos realizados en sovboi.com, usa nuestro formulario de soporte y gestionaremos la devolución o el cambio directamente.

Para pedidos de Amazon, sigue el proceso y los plazos de devolución y cambio de Amazon. También puedes consultar nuestra política de reembolso.

Para problemas de calidad que solo se pueden resolver mediante un cambio, como daños en piezas internas o manchas negras o amarillas grandes en la pantalla de proyección, seguimos ofreciendo un servicio de sustitución, pero podríamos cobrar una tarifa según el tiempo de garantía restante y el valor del producto. Por lo general, podemos ofrecerte como alternativa un cupón de descuento especial que puedes usar en nuestro sitio web o en Amazon.

Si tienes dificultades al usar el proyector, consulta primero nuestra página de soporte de producto .

Para pedidos realizados en sovboi.com, formulario de soporte y te organizaremos un reenvío, una devolución o un cambio.

Para pedidos de Amazon, sigue el proceso de devolución o cambio de Amazon. Consulta nuestra política de reembolso para conocer los detalles de cada canal.

Únete a nuestro programa de canje para actualizar tu proyector al último modelo.

Para pedidos realizados en sovboi.com, procesamos los reembolsos elegibles directamente después de que tu solicitud se confirme a través de nuestro formulario de soporte.

Para pedidos de Amazon, el momento del reembolso depende del proceso de devolución y reembolso de Amazon. Los accesorios reenviados dependen de las condiciones logísticas. Puedes consultar los detalles de cada canal en nuestra política de reembolso.