Versandrichtlinie

Wir liefern derzeit an die beim Bezahlvorgang aufgeführten Ziele. Wenn Ihr Land oder Ihre Region beim Bezahlvorgang nicht verfügbar ist, können wir dorthin noch nicht liefern — wenden Sie sich über das Support-Formular an uns, und wir informieren Sie, sobald sich das ändert.

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versandt (Montag–Freitag, ohne gesetzliche Feiertage). Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Während Markteinführungen oder Aktionen kann die Bearbeitung etwas länger dauern — verzögert sich Ihre Bestellung über 3 Werktage hinaus, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Nach dem Versand gelten in der Regel folgende Lieferzeiten:

• USA (zusammenhängendes Staatsgebiet) — 3–7 Werktage;
• Andere unterstützte Ziele — 7–15 Werktage, abhängig vom Zoll und lokalen Versanddienstleistern.

Dies sind unverbindliche Schätzungen, keine garantierten Termine. Verzögerungen durch Versanddienstleister, Wetter und Zollkontrollen können die Lieferung über die Schätzung hinaus verlängern.

Der Versand ist bei jeder Bestellung und in jedem von uns belieferten Land kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert, und beim Bezahlvorgang werden keine Versandkosten hinzugefügt.

Wir versenden mit etablierten Dienstleistern wie UPS, FedEx, USPS und DHL, je nach Zielort ausgewählt. Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail der erste Scan in der Sendungsverfolgung angezeigt wird.

Müssen Sie eine Lieferadresse korrigieren? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über das Support-Formular unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir können die Adresse jederzeit vor dem Versand der Bestellung aktualisieren. Nach dem Versand hängen Adressänderungen vom Versanddienstleister ab und können nicht garantiert werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Lieferung an eine beim Bezahlvorgang falsch angegebene Adresse.

Ihre Bestellung wird von einem Logistikzentrum in Ihrem eigenen Land versandt. Sie überschreitet keine Grenze, daher fallen keine Einfuhrzölle oder Zollgebühren an — bei der Lieferung ist nichts zu bezahlen.

In den USA und Kanada wird die anwendbare Umsatzsteuer anhand Ihrer Lieferadresse berechnet und beim Bezahlvorgang als separate Zeile angezeigt. In Deutschland, Frankreich, Spanien und Japan enthält der angezeigte Preis bereits alle anfallenden Steuern — was Sie beim Bezahlvorgang sehen, ist, was Sie zahlen.

Wenn sich Ihre Sendungsverfolgung 7 Tage lang nicht bewegt hat oder Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns über das Support-Formular mit Ihrer Bestellnummer (und Fotos etwaiger Schäden, einschließlich des äußeren Kartons). Wir leiten eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein und senden bei bestätigtem Verlust oder Beschädigung einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag — Ihre Wahl.

Bitte melden Sie Transportschäden innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, damit wir in Ihrem Namen einen Anspruch beim Versanddienstleister geltend machen können.

Ist etwas zur Lieferung unklar? Erreichen Sie unser Team über das Support-Formular oder per E-Mail an [email protected] — wir beantworten jede Nachricht, und unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie erklärt, was nach der Lieferung passiert.