Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Sie können eine Rückgabe oder Erstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen. Wir können Rückgaben oder Erstattungen für Bestellungen, die älter als 30 Tage sind, nicht bearbeiten, außer wenn ein Qualitätsproblem durch die 3-Jahres-Garantie (siehe Abschnitt 5) abgedeckt ist oder das anwendbare Verbraucherrecht etwas anderes vorsieht.

Um für eine Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung berechtigt zu sein, sollte sich das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen befinden.

Bestellungen auf sovboi.com — werden direkt von uns gemäß dieser Richtlinie bearbeitet. Starten Sie Ihre Rückgabe über das Support-Formular.

Bestellungen bei Amazon — Rückgaben und Umtausch erfolgen über Amazon, folgen Sie bitte den Rückgabe- und Umtauschrichtlinien und Fristen von Amazon. Die Details hängen oft vom Servicestatus von Amazon ab. Falls Sie nicht weiterkommen, kontaktieren Sie uns über das Support-Formular und wir helfen Ihnen weiter.

Bevor Sie etwas zurücksenden, schauen Sie bitte auf der Produkt-Support-Seite nach — viele Probleme lassen sich in wenigen Minuten lösen, ohne etwas zurückzuschicken.

1. Kontaktieren Sie uns über das Support-Formular mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2. Unser Team bestätigt die Berechtigung und sendet Ihnen Rücksendeanweisungen sowie die Rücksendeadresse. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren — nicht autorisierte Rücksendungen können möglicherweise nicht Ihrer Bestellung zugeordnet werden.
3. Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, bestätigen wir Ihre Erstattung, Ersatzlieferung oder Ihren Umtausch und organisieren bei Bedarf eine erneute Lieferung.

Genehmigte Erstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode — die beim Bezahlvorgang verwendete Karte oder das PayPal-Konto. Nach Bestätigung Ihrer Erstattung dauert es je nach Bank oder Zahlungsanbieter in der Regel 5–10 Werktage, bis sie auf Ihrer Abrechnung erscheint.

Bei defekten, falschen oder auf dem Transportweg beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten den vollen bezahlten Betrag. Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten; die Erstattung umfasst den vollen an uns gezahlten Betrag, einschließlich etwaiger beim Bezahlvorgang berechneter Umsatzsteuer. Da der Versand an Sie kostenlos war, werden keine Versandkosten von Ihrer Erstattung abgezogen.

Bei Qualitätsproblemen, die nur durch einen Umtausch gelöst werden können — wie beschädigte interne Teile oder große schwarze oder gelbe Flecken auf der Projektionsfläche — bieten wir einen Ersatzservice an. Außerhalb der 30-Tage-Frist müssen wir möglicherweise eine Gebühr berechnen, die sich nach Ihrer verbleibenden Garantiezeit und dem Produktwert richtet.

In vielen Fällen bieten wir Ihnen stattdessen einen speziellen Rabattgutschein an, mit dem Sie direkt einen neuen Projektor kaufen können — je nachdem, was schneller ein funktionierendes Bild an Ihre Wand bringt.

Nehmen Sie an unserem Eintauschprogramm teil, um Ihren Projektor auf das neueste Modell aufzurüsten!

• Produkte, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden (außerhalb des Garantieservices);
• durch unbefugte Reparatur oder Demontage beschädigte Produkte;
• Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis;
• Produkte mit veränderter oder entfernter Kennzeichnung;
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder normalen Verschleiß;
• kostenlose Werbeartikel, es sei denn, die gesamte Bestellung wird zurückgegeben.

Haben Sie sich direkt nach dem Bezahlvorgang umentschieden? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über das Support-Formular. Vor dem Versand stornierte Bestellungen werden vollständig erstattet. Wurde die Bestellung bereits versendet, wird sie nach Ankunft als reguläre Rückgabe gemäß dieser Richtlinie behandelt.

Nicht sicher, ob Ihr Fall infrage kommt? Fragen Sie einfach — erreichen Sie unser Team über das Support-Formular oder per E-Mail an [email protected], und ein echter Mensch führt Sie durch Ihre Möglichkeiten — meist mit einer Lösung, die ganz ohne Packband auskommt.