Kundendienst

Unsere Produkte genießen eine lange, offizielle 3-Jahres-Garantie.

Bestellungen auf sovboi.com beinhalten automatisch eine 3-Jahres-Garantie ab Bestelldatum. Eine Aktivierung ist nicht erforderlich, und Ihre Sovboi-Bestellnummer ist der Kaufnachweis in unserem System.

Bei Amazon-Bestellungen registrieren Sie bitte Ihre Bestellinformationen auf unserer Garantieseite um die Garantie zu aktivieren.

Für garantieberechtigte Produkte bieten wir Ihnen folgende Leistungen an:

1. Kostenloser Ersatz oder erneuter Versand von Produktzubehör (z. B. Fernbedienung, Netzkabel, Handbuch usw.)
2. Technischer Support und Systemupdates
3. Rückgabe & Umtausch (siehe unsere Rückgaberichtlinie unten)

Nicht von der Sovboi-Garantie abgedeckt:

1. Produkte, die nicht über unsere offiziellen Kanäle (sovboi.com oder unseren offiziellen Amazon-Shop) gekauft wurden
2. Unbefugte Reparatur oder Demontage
3. Produkte mit abgelaufener Garantie
4. Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
5. Produkte oder Teile mit veränderter oder entfernter Kennzeichnung
6. Produktschäden durch Feuer, Überschwemmungen, Blitzschlag oder andere Formen höherer Gewalt
7. Schäden durch normalen Verschleiß
8. Ungeeignete Umgebung (einschließlich unangemessener Temperatur oder Luftfeuchtigkeit)
9. Verlorene oder gestohlene Produkte

Sollten bei der Nutzung des Projektors Schwierigkeiten auftreten, schauen Sie bitte auf unserer Produkt-Support-Seite.

nach. Falls Sie weiterhin Fragen haben, kontaktieren Sie uns über das Support-Formular und wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.

Bei Bestellungen auf sovboi.com hat Ihre Bestellnummer das Format SOV-XXXXXXXX-XXXX und erscheint in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail. Website-Bestellungen müssen nicht auf der Garantieaktivierungsseite registriert werden.

Bei Amazon-Bestellungen verwenden Sie die 17-stellige Amazon-Bestellnummer.

Schritt 1: Melden Sie sich in Ihrem Amazon-Konto an und klicken Sie auf der Seite „Konto & Listen" auf „Meine Bestellungen".

Schritt 2: Finden Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf „Bestelldetails". Dort sehen Sie Ihre Bestell-ID.

Bei Bestellungen auf sovboi.com nutzen Sie bitte unser Support-Formular und wir kümmern uns direkt um die Rückgabe oder den Umtausch.

Bei Amazon-Bestellungen folgen Sie bitte dem Rückgabe- und Umtauschverfahren sowie den Fristen von Amazon. Sie können auch unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Bei Qualitätsproblemen, die nur durch einen Umtausch gelöst werden können, wie beschädigte interne Teile oder große schwarze oder gelbe Flecken auf der Projektionsfläche, bieten wir weiterhin einen Ersatzservice an, müssen jedoch je nach verbleibender Garantiezeit und Produktwert eine Gebühr berechnen. In der Regel bieten wir Ihnen alternativ einen speziellen Rabattgutschein an, der auf unserer Website oder bei Amazon eingelöst werden kann.

Sollten bei der Nutzung des Projektors Schwierigkeiten auftreten, schauen Sie bitte zuerst auf unserer Produkt-Support-Seite nach.

Bei Bestellungen auf sovboi.com Support-Formular und wir organisieren für Sie einen Ersatz, eine Rückgabe oder einen Umtausch.

Bei Amazon-Bestellungen folgen Sie bitte dem Rückgabe- oder Umtauschverfahren von Amazon. Details zu den einzelnen Kanälen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie .

Nehmen Sie an unserem Eintauschprogramm teil, um Ihren Projektor auf das neueste Modell aufzurüsten.

Bei Bestellungen auf sovboi.com bearbeiten wir berechtigte Rückerstattungen direkt, nachdem Ihre Anfrage über unser Support-Formularbestätigt wurde.

Bei Amazon-Bestellungen hängt der Zeitpunkt der Rückerstattung vom Rückgabe- und Erstattungsprozess von Amazon ab. Erneut versendetes Zubehör unterliegt den Versandbedingungen. Details zu den einzelnen Kanälen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.