Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Sovboi („Sovboi", „wir", „uns") personenbezogene Daten erhebt, verwendet, weitergibt und schützt, wenn Sie sovboi.com (die „Website") besuchen, eine Bestellung aufgeben, eine Garantie registrieren oder unser Support-Team kontaktieren. Wir handeln als Verantwortlicher für die in dieser Richtlinie beschriebenen Informationen.

Wir erheben nur, was wir benötigen, um Sie zu bedienen:

• Bestellinformationen — Ihr Name, Ihre Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und die von Ihnen gekauften Produkte.
• Zahlungsinformationen — vollständig von unseren Zahlungsanbietern verarbeitet (siehe Abschnitt 4). Wir sehen oder speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer.
• Garantie- und Support-Informationen — Angaben, die Sie bei der Registrierung einer Garantie oder einer Support-Anfrage machen, wie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems.
• Technische Informationen — Gerätetyp, Browser, IP-Adresse und besuchte Seiten, automatisch erhoben über Cookies und ähnliche Technologien.

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

• Ihre Bestellungen zu bearbeiten und zu liefern und Bestellaktualisierungen zu senden;
• Ihre 3-Jahres-Garantie zu aktivieren und zu verwalten;
• Support-Anfragen zu beantworten und technische Unterstützung zu leisten;
• Betrug zu verhindern und die Website zu sichern;
• steuerliche, buchhalterische und andere gesetzliche Pflichten zu erfüllen;
• die Website zu verbessern und, nur wenn Sie zugestimmt haben, Ihnen Marketing-E-Mails zu senden (jederzeit abbestellbar).

Wir stützen uns auf folgende Rechtsgrundlagen, sofern das anwendbare Recht dies verlangt: Vertragserfüllung, unsere berechtigten Interessen, gesetzliche Verpflichtung und Ihre Einwilligung.

Zahlungen auf der Website werden von externen Zahlungsanbietern verarbeitet, einschließlich Airwallex und PayPal. Bei einer Zahlung werden Ihre Karten- oder Kontodaten direkt und über eine verschlüsselte Verbindung an den Anbieter gesendet. Diese Anbieter verarbeiten Ihre Zahlungsdaten als unabhängige Verantwortliche oder Auftragsverarbeiter gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien und sind nach Branchensicherheitsstandards (PCI DSS) zertifiziert. Sovboi erhält nur die Zahlungsbestätigung und die zur Auftragsabwicklung notwendigen Informationen — niemals Ihre vollständigen Kartendaten.

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die für ihre Funktion notwendig sind (z. B. das Beibehalten Ihres Warenkorbs während des Bezahlvorgangs), sowie Analyse-Cookies, die uns helfen zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen, um sie zu verbessern.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern. Das Blockieren notwendiger Cookies kann dazu führen, dass Teile der Website — wie der Bezahlvorgang — nicht ordnungsgemäß funktionieren.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur an Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb des Geschäfts unterstützen, und nur in dem Umfang, den sie für ihre Aufgabe benötigen:

• Zahlungsanbieter (Airwallex, PayPal) zur Zahlungsabwicklung;
• Versanddienstleister zur Lieferung Ihrer Bestellung;
• IT-, Hosting- und Analyseanbieter, die die Website und unsere internen Tools betreiben;
• Behörden, wenn die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer rechtlichen Ansprüche erforderlich ist.

Wir bedienen Kunden in mehreren Ländern, sodass Ihre Informationen außerhalb Ihres Wohnlands verarbeitet werden können. Wo erforderlich, verwenden wir anerkannte Schutzmaßnahmen — wie Standardvertragsklauseln — um international übermittelte Informationen zu schützen.

Wir bewahren Bestell- und Garantieunterlagen so lange auf, wie es zur Bereitstellung der 3-Jahres-Garantie und des lebenslangen technischen Supports sowie zur Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Pflichten erforderlich ist. Support-Korrespondenz wird so lange aufbewahrt, wie es zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Verbesserung unseres Service angemessen notwendig ist. Wenn Informationen nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie.

Wir verwenden administrative, technische und physische Schutzmaßnahmen, die der Art der von uns gehaltenen Daten angemessen sind, einschließlich Verschlüsselung bei der Übertragung, Zugriffskontrollen und Zugriffsrechten nach dem Prinzip der geringsten Berechtigung für unsere Mitarbeiter. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist vollständig sicher, aber wir arbeiten daran, Ihre Informationen zu schützen, und werden Sie und die zuständigen Behörden über jeden Vorfall informieren, sofern das Gesetz dies vorschreibt.

Je nachdem, wo Sie leben (z. B. unter der DSGVO in Europa oder dem CCPA/CPRA in Kalifornien), haben Sie möglicherweise das Recht:

• eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten;
• unrichtige Informationen zu berichtigen;
• die Löschung Ihrer Informationen zu verlangen;
• bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder sie einzuschränken;
• Ihre Informationen in einem übertragbaren Format zu erhalten;
• eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sofern die Verarbeitung darauf beruht;
• wegen der Ausübung dieser Rechte nicht benachteiligt zu werden.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über das Support-Formular. Wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Sie haben außerdem das Recht, sich bei Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.

Die Website richtet sich an ein allgemeines Publikum und nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten mitgeteilt hat, kontaktieren Sie uns bitte über das Support-Formular, und wir werden diese löschen.

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite gekennzeichnet, und das Datum „Zuletzt aktualisiert" oben zeigt die letzte Überarbeitung. Die weitere Nutzung der Website nach einer Aktualisierung bedeutet, dass die überarbeitete Richtlinie gilt.

Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz erreichen Sie unser Team über das Support-Formular oder per E-Mail an [email protected] — jede Nachricht wird von einem echten Menschen gelesen und beantwortet.